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EN BREF
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Depuis sa création en 2010, Le Petit Vapoteur s’est imposé comme une référence dans le domaine de la cigarette électronique en France. Avec une ambition croissante et un marché en pleine expansion, l’entreprise a décidé de reprendre en main sa plateforme et de renforcer son autonomie. Cela s’est manifesté par l’internalisation de ses capacités techniques, permettant ainsi une réactivité accrue et une meilleure adaptation à l’évolution des besoins de ses clients. Cette démarche marque un tournant décisif pour le Petit Vapoteur, qui vise à solidifier sa position de leader sur un marché dynamique en pleine mutation.
Depuis sa création en 2010, Le Petit Vapoteur s’est imposé comme un acteur majeur dans le domaine des produits de vape en France. En internalisant ses compétences de développement et en améliorant sa plateforme de vente en ligne, l’entreprise est désormais équipée pour répondre aux défis de son marché en pleine expansion. Cet article explore les étapes clés qui ont permis à l’entreprise de reprendre le contrôle de sa destinée numérique et de croître de manière significative.
Une histoire de croissance rapide
Depuis sa fondation, Le Petit Vapoteur a connu une ascension fulgurante, avec une augmentation de son chiffre d’affaires en ligne passant de 35 millions d’euros en 2019 à 100 millions d’euros en 2023. La croissance du marché du vapotage, notamment en France où près de 4 millions de personnes utilisent la cigarette électronique, a largement contribué à cette réussite. Le marché français, évalué à 910 millions d’euros, devrait même dépasser le milliard d’euros en 2024.
Une aventure numérique débutée en 2010
Initialement, Le Petit Vapoteur avait lancé son site de vente en ligne avec un budget de 5000 euros, profitant d’une solution e-commerce externe sous PrestaShop. En 2013, avec l’ouverture de son premier magasin physique, l’entreprise a démontré son engagement dans la vente omnicanale, alliant le commerce en ligne à une expérience physique. Toutefois, l’internalisation des compétences de développement en 2019 s’est révélée être un tournant stratégique majeur dans l’histoire de l’entreprise.
Internalisation des compétences techniques
Face à la croissance exponentielle de son activité, Le Petit Vapoteur a décidé en 2019 d’internaliser le développement de sa plateforme de vente en ligne. Cette décision a permis à l’entreprise de recruter une équipe dédiée de développeurs pour assurer une réactivité accrue face aux évolutions du marché. Selon Benoît Goimier, le CTO, cette approche a permis des ajustements rapides et efficaces, notamment en intégrant de nouveaux modules fonctionnels au système existant.
Optimisation de l’écosystème digital
Avec le développement d’un logiciel ERP conçu en interne, Le Petit Vapoteur a réussi à lier ses opérations à sa boutique en ligne. Ce système gère tous les flux, depuis la commande chez le fournisseur jusqu’à la livraison chez le client, offrant ainsi une vue d’ensemble inédite sur ses opérations commerciales. En connectant l’ERP à son e-commerce basé sur PrestaShop, l’entreprise s’assure de la fluidité et de la cohérence entre ses divers canaux de vente.
Une stratégie omnicanale renforcée
Le développement d’une véritable stratégie omnicanale est essentiel pour Le Petit Vapoteur. L’entreprise propose à ses clients diverses options de livraison, que ce soit à domicile ou en magasin, tout en leur permettant d’utiliser leurs points de fidélité de manière interchangeable. Cette démarche vise à offrir une expérience client fluide et renforcée, capable de s’adapter aux besoins de chaque consommateur.
Service après-vente optimisé
L’omnicanalité ne se limite pas à la vente ; elle englobe également le service après-vente. Quel que soit le canal d’achat, Le Petit Vapoteur s’engage à offrir un service client de qualité, répondant aux diverses préoccupations des vapoteurs. L’entreprise souhaite prolonger l’expérience web au sein de ses magasins physiques, permettant notamment aux clients d’essayer des produits avant de les acheter.
Un acteur engagé dans le sevrage tabagique
En tant qu’entreprise à mission depuis 2023, Le Petit Vapoteur souhaite se positionner comme un acteur clé dans le sevrage tabagique. Avec une volonté d’accompagner les fumeurs vers une cessation totale du tabac et de la vape, la PME espère continuer à impacter positivement la société. Avec 13 millions de fumeurs en France, la mission de l’entreprise est loin d’être terminée, et ses indicateurs clés de performance (KPI) s’étendent au-delà des simples chiffres de vente.
Pour en savoir plus sur les défis réglementaires auxquels le marché fait face, notamment sur les restrictions sur les e-liquides, consultez cet article sur la législation du tabac. Vous pouvez aussi suivre l’évolution et la stratégie de Le Petit Vapoteur sur leur plateforme en ligne, comme indiqué dans cet article du ZDNet.
- 2010 – Lancement du site de vente en ligne de Le Petit Vapoteur.
- 2013 – Ouverture du premier magasin physique.
- 2019 – Internalisation des compétences de développement pour suivre la forte croissance.
- 35 millions d’euros – Chiffre d’affaires en ligne réalisé en 2019.
- 100 millions d’euros – Revenus en ligne générés en 2023.
- PrestaShop – Choix de la plateforme e-commerce pour sa flexibilité et son accessibilité.
- Équipe de 10 développeurs – Mise en place pour le suivi et l’évolution rapide du site.
- ERP interne – Logiciel conçu pour gérer l’ensemble des flux opérationnels.
- Omnicanal – Stratégie permettant aux clients de bénéficier de plusieurs choix de livraison.
- 2023 – Reconnaissance comme entreprise à mission pour accompagner le sevrage tabagique.